Syarat dan Ketentuan Pay Donk

2/11/2021
Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Pay Donk

A. KETENTUAN UMUM

  1. Ketentuan Penggunaan Paydonk ini adalah perjanjian antara Merchant Paydonk dan PT Pakai Donk Nusantara (“PDN”) yang mengatur akses dan penggunaan Merchant Paydonk atas aplikasi, situs web, konten dan produk yang disediakan oleh PDN (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai (“Aplikasi Paydonk”), pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi Paydonk (“Layanan”).
  2. Dengan mengakses Aplikasi Paydonk dan memiliki Akun Paydonk, maka Merchant Paydonk dianggap menyetujui Ketentuan Penggunaan Paydonk ini, termasuk juga menyetujui Pedoman Operasi StMerchant Paydonkr atau SOP, serta Syarat dan Ketentuan Khusus pada setiap Layanan yang dipilih, dan perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Paydonk ini (selanjutnya, Ketentuan Penggunaan Paydonk, Syarat dan Ketentuan Khusus, dan perubahannya secara bersama-sama disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan Paydonk”).
  3. Merchant Paydonk setuju bahwa Ketentuan Penggunaan Paydonk ini disepakati dengan menggunakan persetujuan elektronik sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Oleh karena itu Ketentuan Penggunaan Paydonk ini akan mengikat dan berkukatan hukum tetap tanpa adanya salinan fisik atas Ketentuan Penggunaan Paydonk ini. Jika diprasyaratkan lebih lanjut oleh hukum atau kebijakan otoritas terkait, Merchant Paydonk sepakat akan menggunakan metode tMerchant Paydonk tangan elektronik yang diprasyaratkan dan segala biaya yang timbul dari padanya akan ditanggung oleh Merchant Paydonk kecuali ditentukan sebaliknya oleh PDN.
  4. PDN berhak, atas diskresi PDN, untuk mengubah, menambahkan, atau mencabut bagian-bagian dari Ketentuan Penggunaan Paydonk ini. Merchant Paydonk berkewajiban untuk meninjau dan membaca seluruh perubahan tersebut sesuai dengan notifikasi yang PDN berikan dan dengan melakukan atau tetap menggunakan Aplikasi Paydonk setelah perubahan tersebut Merchant Paydonk dianggap sebagai setuju terhadap perubahan Ketentuan Penggunaan Paydonk tersebut.

PDN dan Merchant Paydonk masing-masing disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.

Dengan memperhatikan seluruh ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk, Para Pihak menyetujui Ketentuan Penggunaan Paydonk sebagai berikut:

B. DEFINISI

Dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk ini yang dimaksud dengan:

  1. Afiliasi adalah setiap entitas baik di Indonesia maupun di luar Indonesia yang mengendalikan, dikendalikan oleh atau berada dibawah kesamaan kendali dengan PDN.
  2. Aplikasi Paydonk adalah aplikasi piranti lunak yang disediakan oleh PDN yang merupakan suatu sarana elektronik untuk membantu Merchant Paydonk mengelola usahanya dengan menggunakan fitur-fitur dan Layanan yang disediakan dalam Aplikasi Paydonk oleh PDN.
  3. Biaya Layanan adalah besaran biaya Layanan atas penggunaan Layanan sebagaimana ditentukan dan disepakati antara Merchant Paydonk dengan PDN.
  4. Formulir Merchant Paydonk adalah formulir pendaftaran Layanan yang wajib diisi oleh Merchant Paydonk yang berisi mengenai keterangan, data dan informasi atas Merchant Paydonk.
  5. Hak Kekayaan Intelektual adalah:
    1. Hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang, nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia dagang, cara penggunaan dan informasi rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how), ciptaan, kode piranti lunak dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk lain dari perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini yang daripadanya merupakan Hak Kekayaan Intelektual;
    2. Hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau berdasarkan apapun sehubungan dengan poin a di atas;
    3. Hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin a dan b yang saat ini atau dikemudian hari mungkin timbul; dan
    4. Hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.
  6. Hari Kerja adalah setiap hari senin sampai dengan jum’at, kecuali hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah Negara Republik Indonesia.
  7. Informasi Rahasia adalah data dan/atau informasi yang:
    1. Diberikan baik oleh PDN atau salah satu Afiliasi PDN kepada Merchant Paydonk, ataupun oleh Merchant Paydonk kepada PDN atau salah satu Afiliasi PDN, sehubungan dengan pelaksanaan pemberian layanan yang dipilih dari PDN atau salah satu Afiliasi PDN kepada Merchant Paydonk;
    2. Merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh salah satu pihak, baik itu PDN atau salah satu Afiliasi PDN maupun Merchant Paydonk; dan
    3. Mengenai salah satu pihak (baik itu PDN atau salah satu Afiliasi PDN maupun Merchant Paydonk) yang memberikan pihak (baik itu PDN atau salah satu Afiliasi PDN maupun Merchant Paydonk) tersebut suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat merugikan kepentingan pihak tersebut (baik itu PDN atau salah satu AfiliasiPDN maupun Merchant Paydonk).
  8. Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi atas penggunaan Aplikasi Paydonk sebagaimana diterapkan serta dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu oleh PDN yang merupakan bagian dan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Paydonk ini.
  9. Layanan Paydonk adalah jasa layanan yang disediakan oleh PDN untuk proses pembayaran antara pengguna pakaidonk dengan merchant paydonk menggunakan saldo pakaidonk.
  10. Laporan adalah keluhan, pertanyaan, sanggahan, klaim atau permintaan yang diajukan oleh Merchant Paydonk terkait dengan Layanan Paydonk.
  11. Manajemen Konten adalah informasi, data dan/atau konten apapun milik Merchant Paydonk, yang dimasukkan dan ditampilkan dalam Aplikasi Paydonk, dimana dapat diperbaharui sewaktu-waktu oleh Merchant Paydonk dengan mengikuti ketentuan yang diatur oleh PDN.
  12. Pedoman Operasi StMerchant Paydonkr atau SOP adalah prosedur operasi stMerchant Paydonkr penggunaan Layanan yang sebagaimana ditetapkan oleh PDN dan dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu.
  13. Saldo Paydonk adalah fitur pencatatan dana milik Merchant Paydonk (bukan fasilitas penyimpanan dana ataupun uang elektronik) yang disediakan oleh PDN untuk memberikan informasi dana transaksi Layanan dan/atau Biaya Layanan yang digunakan dan/atau diakses oleh Merchant Paydonk melalui Aplikasi Paydonk.
  14. Syarat dan Ketentuan Khusus adalah syarat dan ketentuan masing-masing Layanan yang dibuat dan disepakati antara Merchant Paydonk dan PDN.

C. PENGGUNAAN APLIKASI PAYDONK DAN LAYANAN

  1. Akses dan penggunaan Aplikasi Paydonk tunduk pada Ketentuan Penggunaan Paydonk ini.
  2. Merchant Paydonk mempunyai kebebasan penuh untuk memilih menggunakan Aplikasi Paydonk atau aplikasi lain, menggunakan Layanan yang tersedia pada Aplikasi Paydonk atau tidak, atau berhenti menggunakan Aplikasi Paydonk.

D. PEMBUKAAN DAN PENGAKSESAN AKUN PAYDONK

Merchant Paydonk dapat mengakses dan menggunakan Aplikasi Paydonk apabila Merchant Paydonk telah memiliki akun Paydonk (“Akun Paydonk”) dengan cara sebagai berikut:

  1. Pendaftaran sebelum menggunakan Aplikasi Paydonk, Merchant Paydonk harus:
    • Mengisi spesimen yang disediakan oleh PDN yang meliputi:
      • Nama instansi
      • Alamat
      • Nomor telepon
      • Nama penanggung jawab
      • NIK
      • NPWP
      • Kategori
      • Jenis usaha
      • Nomor ponsel
      • Email
      • Kode PAYDONK
      • Keterangan
      • Rekening pencairan (Bank, nomor rekening dan nama di rekening)
    • Melakukan foto KTP dan Swafoto (selfie dengan kartu identitas yang masih berlaku) serta foto tempat usaha bersama penanggung jawab melalui aplikasi Paydonk.
    • Kartu identitas yang digunakan untuk melakukan pendaftaran adalah Kartu TMerchant Paydonk Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
    • Semua data yang terdapat di kartu identitas tersebut harus dapat terbaca untuk mempermudah verifikasi.
    • PDN berhak sewaktu-waktu meminta Merchant Paydonk untuk memberikan Data pendukung ketika melakukan pendaftaran.
    • PDN berhak melakukan pengkinian data Merchant Paydonk apabila diperlukan.
    • PDN berhak menolak pendaftaran Merchant Paydonk jika data yang diberikan tidak sesuai dengan Syarat & Ketentuan Paydonk.
    • Menyetujui Syarat dan Ketentuan Paydonk ini.
  2. Verifikasi
    • Setelah melakukan pendaftaran dan diverifikasi oleh PDN, sistem PDN akan menghasilkan kode verifikasi secara otomatis dan mengirim kode verifikasi tersebut melalui pesan singkat ke nomor ponsel yang Merchant Paydonk daftarkan.
    • Kode verifikasi (One Time Password) dihasilkan secara otomatis oleh sistem PDN. Dalam hal ini, PDN, Afiliasinya maupun karyawannya tidak mengetahui dan tidak pernah meminta kode verifikasi Merchant Paydonk.
    • Merchant Paydonk perlu melakukan verifikasi dengan memasukan kode verifikasi tersebut pada halaman pendaftaran di Aplikasi Paydonk.
    • Dalam hal ini, Merchant Paydonk dilarang memberitahukan kode verifikasi yang diterima oleh Merchant Paydonk kepada siapapun bahkan kepada PDN atau pihak lain yang mengaku sebagai perwakilan dari PDN.
  3. Ketentuan Pembuatan dan Pengaksesan Akun
    • Setelah melakukan verifikasi, sistem PDN akan membuatkan Akun Paydonk pribadi untuk Merchant Paydonk yang dapat digunakan untuk menggunakan Aplikasi Paydonk dan memesan dan/atau menggunakan Layanan melalui Aplikasi Paydonk. Penunjukan pihak-pihak yang dapat mengakses Akun Paydonk akan mengikuti ketentuan yang diatur oleh PDN.
    • Nomor ponsel Merchant Paydonk melekat pada Akun Merchant Paydonk sehingga Merchant Paydonk tidak bisa membuat Akun Paydonk baru dengan nomor ponsel yang sudah didaftarkan. Perubahan nomor ponsel Merchant Paydonk harus mengikuti ketentuan yang diatur oleh PDN.
    • Dalam hal Merchant Paydonk telah keluar dari Akun Merchant Paydonk, maka Merchant Paydonk perlu memasukan nomor ponsel yang diberikan pada saat mendaftarkan diri Merchant Paydonk, password dan memasukan kode verifikasi, yang kemudian dikirim secara otomatis oleh sistem PDN ke nomor ponsel terdaftar Merchant Paydonk, pada halaman pengaksesan.
    • Berdasarkan hasil pertimbangannya sendiri, PDN memiliki kebijakannya sendiri untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant Paydonk, memberhentikan Layanan yang dipilih, melakukan penghentian sementara, melakukan penahanan pencairan dana ke rekening bank yang ditentukan oleh Merchant Paydonk dan sebagaimana tercantum dalam Formulir pendaftaran aplikasi Merchant Paydonk dengan alasan-alasan berikut, termasuk namun tidak terbatas dalam hal:
      • Merchant Paydonk pernah dan/atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal atau tindakan melanggar norma hukum, sosial, agama dan moral;
      • Merchant Paydonk pernah dan/atau sedang terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang;
      • Merchant Paydonk pernah dan/atau sedang masuk ke dalam daftar hitam PDN dan/atau Afiliasinya dan Bank Indonesia;
      • Merchant Paydonk pernah melakukan dan/atau sedang terlibat dalam percobaan tindakan penipuan (fraud);
      • Merchant Paydonk pernah melakukan dan/atau sedang terlibat dalam percobaan kerjasama dengan pelaku kejahatan (fraudster);
      • Merchant Paydonk mengenakan biaya tambahan atas pembayaran Transaksi oleh Pelanggan;
      • Merchant Paydonk melakukan penyalahgunaan data dan/atau informasi Pelanggan; dan/ atau
      • Merchant Paydonk tidak lolos uji pemeriksaan internal yang ditetapkan oleh PDN.

E. KETENTUAN AKUN PAYDONK MERCHANT PAYDONK

  1. Akun Merchant Paydonk hanya dapat digunakan oleh Merchant Paydonk dan tidak bisa dialihkan kepada pihak ketiga lainnya dengan alasan apapun.
  2. Keamanan dan kerahasiaan Akun Merchant Paydonk, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor ponsel terdaftar, rincian pembayaran, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem PDN sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Merchant Paydonk. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Merchant Paydonk menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan, akan ditanggung oleh Merchant Paydonk sendiri. Dalam hal demikian, PDN akan menganggap setiap penggunaan yang dilakukan melalui Akun Merchant Paydonk sebagai permintaan yang sah dari Merchant Paydonk.
  3. Dalam hal ini, Merchant Paydonk mengetahui dan sepakat bahwa PDN hanya menyediakan Aplikasi Paydonk sebagaimana adanya dan PDN tidak menyatakan atau menjamin maupun bertanggung jawab bahwa keMerchant Paydonklan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi Paydonk dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan ekspektasi Merchant Paydonk.
  4. PDN tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Merchant Paydonk atas Aplikasi Paydonk. Namun, PDN tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi Paydonk dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan Paydonk ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
  5. Merchant Paydonk wajib memberitahukan PDN jika Merchant Paydonk mengetahui atau menduga bahwa Akun Merchant Paydonk telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Merchant Paydonk. PDN akan melakukan tindakan yang PDN anggap perlu terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada menghentikan akses terhadap Akun Paydonk dan untuk tidak memfasilitasi atau memberikan Layanan apapun.
  6. Merchant Paydonk setuju untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi Paydonk, Layanan hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Formulir Merchant Paydonk, Ketentuan Penggunaan Paydonk ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi Paydonk untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau tindakan-tindakan lain yang dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.

F. KONTEN, INFORMASI

Dalam menggunakan Paydonk, Merchant Paydonk wajib tunduk pada pedoman Manajemen Konten yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu sesuai dengan yang diatur oleh PDN. Setiap pengunggahan dan/atau perubahan atas Manajemen Konten tersebut merupakan bentuk persetujuan Merchant Paydonk untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PDN, termasuk terhadap Kebijakan Privasi PDN atau pedoman terhadap Manajemen Konten.

  1. PDN tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari Manajemen Konten dan Merchant Paydonk dengan ini membebaskan PDN dari segala klaim apapun dari pihak ketiga lainnya serta bertanggung jawab secara penuh atas seluruh konten atau substansi yang diunggahnya termasuk namun tidak terbatas pada laporan atau pengaduan mengenai konten yang diunggah oleh Merchant Paydonk pada Aplikasi Paydonk.

G. BIAYA DAN PEMBAYARAN

  1. Pengunduhan perangkat lunak dan penggunaan Aplikasi Paydonk adalah bebas biaya. Namun, PDN dapat mengenakan biaya untuk penggunaan Aplikasi Paydonk maupun penggunaan fitur tertentu yang disediakan oleh PDN di kemudian hari dengan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant Paydonk.
  2. PDN mengenakan biaya layanan sebesar Rp. 2.500,- setiap Merchant Paydonk melakukan pencairan dana dengan minimal pencairan dana sebesar Rp. 10.000,- . Proses pencairan dana adalah 3 X 24 jam pada hari kerja sejak pengajuan pencairan dana oleh Merchant Paydonk. Perubahan biaya layanan akan diinformasikan di kemudian hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant Paydonk.

H. SALDO PAYDONK

  1. Saldo Paydonk adalah fitur pencatatan dana milik Merchant Paydonk (bukan fasilitas penyimpanan dana ataupun uang elektronik) yang disediakan oleh PDN untuk memberikan informasi dana transaksi Layanan dan/atau Biaya Layanan yang digunakan atau diakses oleh Merchant Paydonk melalui Aplikasi Paydonk.
  2. Saldo Paydonk hanya berasal dari hasil transaksi Layanan yang dikelola melalui Aplikasi Paydonk dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top-up).
  3. Saldo Paydonk yang tercatat pada Aplikasi Paydonk hanya dapat digunakan/dilakukan pencairan dana (withdrawal/settlement) ke rekening bank sebagaimana telah ditentukan atau diinstruksikan oleh Merchant Paydonk melalui Aplikasi Paydonk .

I. PERANGKAT LUNAK APLIKASI PAYDONK

PDN hanya menyediakan perangkat lunak Aplikasi Paydonk yang resmi pada pasar digital resmi, seperti Google Play Store atau Apple App Store, dan untuk digunakan hanya pada perangkat telepon genggam atau tablet. Mengunduh Aplikasi Paydonk dari tempat lain selain pasar digital resmi dan/atau ke dalam perangkat lain selain telepon genggam atau tablet merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan Paydonk ini dan terhadap hak kekayaan intelektual PDN.

J. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK

  1. Hak dan kewajiban PDN
    • PDN wajib menyediakan akses kepada Merchant Paydonk dalam hal Merchant Paydonk telah melalui dan lolos proses pendaftaran sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk;
    • PDN wajib dengan upaya terbaiknya menjaga kerahasiaan data dan informasi termasuk Manajemen Konten yang diunduh ke dalam Aplikasi Paydonk dengan tunduk pada Ketentuan Penggunaan Paydonk dan Kebijakan Privasi;
    • PDN wajib dengan upaya terbaiknya menjaga sistem Aplikasi Paydonk agar tetap stabil dan dapat digunakan oleh Merchant Paydonk;
    • PDN berhak mendapatkan dan akan menampilkan Manajemen Konten yang diunduh dan dimasukkan oleh Merchant Paydonk ke Aplikasi Paydonk, termasuk apabila diminta secara tertulis oleh Merchant Paydonk;
    • PDN berhak menambahkan dan/atau mengurangi fitur-fitur yang terdapat di dalam Aplikasi Paydonk dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas pelayanan Aplikasi Paydonk;
    • PDN berhak menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Merchant Paydonk yang dapat digunakan PDN dan/atau Afiliasinya terkait dengan tampilan pada Aplikasi Paydonk maupun fitur-fitur di dalamnya atau untuk tujuan pemasaran sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan Paydonk ini;
    • PDN berhak menempatkan materi pemasaran Promosi ke dalam Aplikasi Paydonk;
    • PDN berhak menetapkan SOP untuk kebutuhan operasional yang dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu sebagaimana disampaikan kepada Merchant Paydonk;
    • PDN berhak menyediakan layanan call center, Merchant Paydonk dapat menanyakan atau memberi masukkan melalui cs@pakaidonk.id atau menghubungi customer service PDN di nomor 082391000707 hari kerja jam 8.00 s/d 17.00 WIB terkait penggunaan Aplikasi Paydonk;
    • PDN berhak menolak atau membatasi akses ke Akun Paydonk karena alasan tertentu sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk ini; dan
    • Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan di dalam SOP dan Kebijakan Privasi yang merupakan satu kesatuan dari Ketentuan Penggunaan Paydonk ini.
  2. Hak dan Kewajiban Merchant Paydonk
    • Merchant Paydonk berhak mendapatkan akses ke Aplikasi Paydonk jika telah melalui dan lolos proses pendaftaran sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk dan Syarat dan Ketentuan Paydonk;
    • Merchant Paydonk berhak untuk menerima edukasi terkait penggunaan Aplikasi Paydonk;
    • Merchant Paydonk wajib mengirimkan pemberitahuan kepada PDN apabila terdapat perubahan terhadap informasi yang dicantumkan dalam Aplikasi Paydonk maupun informasi atau data yang diberikan kepada PDN;
    • Merchant Paydonk wajib bertanggung jawab atas penggunaan dan akses atas Aplikasi Paydonk.
    • Merchant Paydonk wajib memastikan bahwa setiap informasi yang diterima dari PDN hanya digunakan untuk keperluan penggunaan Layanan dan tidak dipergunakan untuk tujuan lain selain yang ditentukan dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk.
    • Merchant Paydonk wajib untuk melaporkan kepada PDN apabila terdapat indikasi penyalahgunaan Aplikasi Paydonk;
    • Merchant Paydonk wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dan sepakat untuk tidak memberitahukan dan/atau memberikan Informasi Rahasia, baik sebagian ataupun seluruhnya, kepada pihak ketiga manapun juga. Untuk menghindari keraguan, ketentuan kerahasiaan sebagaimana diatur dalam Ayat ini akan berlaku dan mengikat sejak Syarat Ketentuan Paydonk ini berlaku efektif dan akan tetap bertahan dan berlaku sampai dengan 5 (lima) tahun setelah Syarat Ketentuan Paydonk ini berakhir; dan
    • Berikut merupakan kewajiban dari PDN dan Merchant Paydonk berdasarkan Ketentuan Penggunaan Paydonk ini:
    • Menerima informasi secara lengkap dan jelas jika terjadi kendala dan/atau masalah pada sistem yang dimiliki oleh masing-masing Pihak.
    • Menaati peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
    • Menjaga nama baik, reputasi, dan citra masing-masing pihak.

K. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. PDN tidak bertanggung jawab atas kebenaran informasi, gambar dan keterangan, termasuk namun tidak terbatas pada perincian mengenai judul PAYDONK , deskripsi, harga, alamat, nomor telepon yang diberikan oleh merchant paydonk.  Setiap informasi yang dibuat oleh merchant paydonk di Situs mengenai perusahaan, perorangan atau badan lainnya, dan/atau mengenai produk atau layanan mereka, bukan merupakan bentuk dukungan atau sokongan, ataupun mengimplikasikan dukungan atau sokongan, terhadap kualitas atau kelayakan  dari perorangan, perusahaan atau badan tersebut, atau terhadap layanan atau produknya. Tanggung jawab isi dan/atau materi paydonk yang dipasang oleh merchant paydonk (“ Materi”) merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari merchant paydonk. PDN tidak memiliki hak milik atas merchant paydonk maupun terlibat dalam proses kesepakatan, pembayaran, pengiriman serta proses purna jual di antara penjual dan pembeli. Perikatan untuk penyerahan barang atau jasa yang terjadi melalui Layanan atau sebagai hasil dari kunjungan dan keberhasilan penawaran yang diajukan oleh merchant dibuat dengan bebas antara penjual dan pembeli. Informasi, gambar dan keterangan lainnya yang terdapat atau diterbitkan dalam Situs ini juga dapat mengandung ketidakakuratan atau kesalahan tipografis. Merchant paydonk mungkin akan melakukan perubahan atau perbaikan, dan/atau memperbarui informasi yang tertera di dalam Situs dari waktu ke waktu. PDN tidak menanggung kewajiban untuk memperbaharui Materi yang telah menjadi kadaluwarsa atau tidak akurat.
  2. PDN tidak bertanggung jawab atas semua jaminan dan kondisi, termasuk segala implikasi dari jaminan, kualitas, kelayakan atas informasi yang disampaikan merchant paydonk dalam keadaan apapun, PDN tidak bertanggung jawab atas kerugian, baik khusus, langsung, tidak langsung ataupun yang bersifat konsekuensial, maupun kerugian atau kerusakan apapun sebagai akibat dari kerugian atas pemakaian, data atau keuntungan, baik dalam tindakan perikatan, kelalaian atau tindakan kesalahan lainnya, yang muncul dari atau berkaitan dengan merchant dan atau kinerja dari informasi dan/atau gambar yang disediakan oleh merchant paydonk.
  3. PDN tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari keputusan merchant/calon pembeli dalam mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran kepada merchant paydonk, melakukan jual beli atau tidak melakukan jual beli dengan merchant paydonk.
  4. PDN tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penyerahan barang atau jasa, termasuk kepatuhan pembeli dan merchant paydonk dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia baik dalam hal penawaran ataupun penjualan barang dan jasa ataupun transaksi lainnya.
  5. PDN tidak bertanggung jawab dan tidak berkewajiban terhadap Layanan yang tidak tersedia untuk sementara waktu sehubungan dengan masalah teknis yang berada di luar kendali PDN. Melalui Layanan, Merchant Paydonk dapat terhubung ke situs-situs web lain yang tidak berada di bawah kontrol PDN. Penyertaan suatu tautan ( hyperlink) bukan berarti merupakan rekomendasi atau dukungan atas pMerchant Paydonkngan yang ditegaskan di dalam tautan ( hyperlink) tersebut. Setiap upaya dilakukan untuk menjaga agar Layanan tetap berjalan lancar.
  6. Layanan yang diberikan PDN adalah “sebagaimana adanya”, “dengan segala kekurangan”, dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun juga.PDN dengan tegas menolak setiap jaminan mengenai keamanan, keMerchant Paydonklan, dan pelaksanaan kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh para merchant di Layanan dan jaminan atau ketentuan mengenai tidak ada pelanggaran, dapat diperdagangkan dan kelayakan untuk suatu tujuan tertentu. Dalam hal apapun PDN tidak berkewajiban atas suatu kerugian langsung, khusus, tidak langsung, yang merupakan contoh atau yang dapat dihukum, baik dalam suatu perikatan, perbuatan melawan hukum atau teori hukum lain, sekalipun PDN telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
  7. Merchant paydonk memahami dan menyetujui bahwa pelaksanaan kegiatan sehubungan dengan Situs dan Layanan oleh merchant adalah atas kebijakan dan risiko merchant paydonk sendiri dan bahwa merchant paydonk sendiri bertanggung jawab penuh atas materi merchant paydonk dan/atau atas kerusakan/kehilangan atas sistem elektronik Merchant Paydonk dan/atau atas kerusakan/kehilangan atas informasi elektronik yang mungkin saja diakibatkan oleh pelaksanaan kegiatan tersebut.
  8. Merchant paydonk secara khusus mengakui bahwa PDN tidak akan bertanggung jawab atas Materi atau tindakan pencemaran nama baik, tindakan yang melanggar, atau tindakan yang melawan hukum apapun dari pihak ketiga manapun yang berhubungan dengan PDN dan Layanan ini. Segala resiko atas kerugian atau kerusakan dari hal-hal tersebut adalah seluruhnya tanggung jawab merchant.
  9. Merchant Paydonk mengetahui dan setuju bahwa PDN berhak untuk memblokir dan/atau menutup akun dan rekening dan/atau layanan/fasilitas apabila: a.) PDN memahami dan memiliki alasan yang memadai untuk menyatakan bahwa telah terjadi atau akan terjadi manipulasi keuangan atau perbankan atau kriminal yang terkait dengan akun atau rekening dan/atau layanan/fasilitas merchant paydonk; b.) Merchant Paydonk memberikan data yang tidak valid/tidak lengkap kepada PDN; c.) Terdapat permintaan tertulis dari instansi kepolisian, kejaksaan, pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), kantor pajak atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Merchant Paydonk .
  10. Merchant Paydonk dengan ini mengetahui bahwa layanan, aplikasi, akun dan/atau sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau merchant atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Merchant Paydonk gunakan. PDN tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.
  11. Merchant Paydonk dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan (a) sistem atau aplikasi (atau bagian manapun dari sistem atau aplikasi) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug, dan/atau (b) layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut Merchant Paydonk setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada PDN.
  12. PDN dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Merchant Paydonk maupun atas kerugian Merchant Paydonk serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:
    • kehilangan data;
    • kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya;
    • kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau sehubungan dengan merchant Merchant Paydonk atas aplikasi, layanan dan/atau akun atau atas ketidakmampuan atau kesalahan Merchant Paydonk dalam menggunakan layanan, aplikasi dan/atau akun; atau
    • tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Merchant Paydonk yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Merchant Paydonk yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi Merchant Paydonk, antara lain pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada PDN, termasuk jika kerugian tersebut terjadi akibat kesalahan yang disengaja atau kelalaian merchant
  13. Merchant paydonk dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan PDN dari segala klaim dalam bentuk apapun dan dimanapun dalam hal PDN tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan transaksi maupun perintah atau instruksi dari Merchant Paydonk melalui aplikasi atau akun, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan PDN termasuk namun tidak terbatas pada (a) segala gangguan virus komputer, (b) sistem trojan horses, (c) komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu aplikasi, layanan dan/atau akun, (d) layanan atau jasa internet service provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam layanan, dan/atau (e) bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan PDN.
  14. Merchant paydonk dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan PDN dari setiap dan seluruh klaim dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari:
    • Data oleh PDN berdasarkan syarat dan ketentuan ini atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Merchant Paydonk berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada PDN dalam syarat dan ketentuan ini;
    • Pemberian data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Merchant Paydonk kepada PDN atau dalam atau melalui aplikasi ini yang Merchant Paydonk lakukan secara (i) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, (ii) melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang atau pihak manapun, atau (iii) melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Merchant Paydonk merupakan pihak atau dimana Merchant Paydonk atau aset Merchant Paydonk terikat;
    • Aplikasi, akun dan/atau layanan (i) secara tidak sah, (ii) melanggar hukum yang berlaku, (iii) melanggar syarat dan ketentuan ini, dan/atau (iv) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.
  15. Merchant paydonk dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk mengganti seluruh kerugian yang PDN alami dan mengganti seluruh biaya, ongkos, beban dan pengeluaran yang telah atau mungkin akan PDN keluarkan atau bayarkan sehubungan dengan atau sebagai akibat dari klaim sebagaimana dimaksud butir 11, 12 dan 13 di atas (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya jasa hukum yang PDN bayarkan atau keluarkan untuk melakukan pembelaan atau tindakan lain yang diperlukan terkait dengan klaim tersebut).
  16. Merchant paydonk dengan ini setuju bahwa PDN akan dibebaskan dari segala tuntutan, jika PDN tidak dapat melaksanakan instruksi dari Merchant Paydonk, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan PDN, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.
  17. Setelah kejadian yang menyebabkan PDN dan/atau rekanannya tidak dapat melaksanakan instruksi dari merchant berakhir, maka PDN dan/atau rekanannya akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia.
  18. Merchant Paydonk bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi merchant paydonk Layanan yang dipilih, diakses maupun digunakan oleh Akun Merchant Paydonk oleh Merchant Paydonk, baik dengan cara yang sesuai maupun yang bertentangan dengan ketentuan dalam Formulir Merchant Paydonk, Ketentuan Penggunaan merchant paydonk ini, Syarat dan Ketentuan Khusus, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi PDN maupun Afiliasinya.
  19. Merchant Paydonk memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Aplikasi Paydonk dan Layanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Merchant Paydonk dan Merchant Paydonk dengan ini setuju untuk melepaskan PDN dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.
  20. PDN tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh kesalahan Merchant Paydonk dalam mematuhi Ketentuan Penggunaan merchant paydonk.
  21. Merchant Paydonk secara tegas membebaskan PDN, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen PDN, dari dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Merchant Paydonk terhadap Ketentuan Penggunaan merchant paydonk.

L. PENYELESAIAN MASALAH

  1. Apabila Merchant Paydonk mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Paydonk Merchant Paydonk diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi Merchant Paydonk hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada PDN sehingga PDN dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut, maka Merchant Paydonk dapat segera menghubungi cs@pakaidonk.id atau telepon ke customer service PDN di nomor 082391000707
  2. Atas Laporan yang diterima dari Merchant Paydonk oleh PDN, maka PDN akan melakukan hal-hal berikut ini:
    • PDN akan meminta data dan informasi secara lengkap seperti ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Merchant Paydonk miliki, informasi pribadi atau informasi lainnya;
    • Pencocokan Laporan, data serta informasi yang diterima dengan data yang tercantum dalam sistem PDN;
    • PDN berhak dengan kebijakannya sendiri untuk menerima atau menolak Laporan tersebut:
      • Dalam hal PDN menerima, maka PDN akan menindaklanjuti Laporan Merchant Paydonk termasuk melakukan perbaikan sistem dan membantu melakukan tindakan yang diperlukan untuk mengurangi kerugian yang mungkin diderita oleh Merchant Paydonk, termasuk dengan mencabut Akses Merchant Paydonk ke Aplikasi Paydonk, menghentikan sistem Aplikasi Paydonk terlebih dahulu.
      • Dalam hal PDN menolak, maka PDN akan memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Merchant Paydonk.

M. TINDAKAN KECURANGAN

  1. “Tindakan Kecurangan” adalah adanya indikasi dan/atau terbukti terjadinya salah satu dari hal-hal berikut ini:
    • adanya transaksi mencurigakan;
    • penyalahgunaan (abuse) dan/atau transaksi fiktif, baik yang dilakukan oleh Merchant Paydonk dan/atau karyawannya;
    • bekerja sama dengan penipu (fraudster); dan/atau
    • penipuan (fraud) yang dilakukan oleh Merchant Paydonk dan/atau karyawannya.
  2. Adanya indikasi dan/atau terbukti terjadinya Tindakan Kecurangan, memberikan hak bagi PDN, berdasarkan pertimbangan dan kebijakannya sendiri dengan atau tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu kepada Merchant Paydonk, untuk:
    • menghentikan setiap kegiatan promosi dan/atau pemasaran dengan Merchant Paydonk;
    • menghentikan sementara Layanan yang diberikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini kepada Merchant Paydonk;
    • menahan dan/atau menangguhkan Dana Settlement;
    • menolak pembayaran dan/atau memotong bagian dari Dana Settlement sebagai pemulihan atas kerugian yang dialami oleh PDN dan/atau pihak ketiga lainnya;
    • memasukkan Merchant Paydonk ke dalam daftar hitam PDN; dan/atau
    • mengajukan klaim, gugatan dan/atau tuntutan hukum dalam bentuk apapun atas setiap kerugian yang dialami oleh PDN.
  3. PDN dapat meminta Merchant Paydonk untuk menyerahkan bukti pendukung sebagai bagian dari proses banding Merchant Paydonk terhadap pelaksanaan dari hak-hak PDN tersebut, dimana bukti pendukung tersebut harus diserahkan oleh Merchant Paydonk paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah diwajibkan oleh PDN. PDN akan menilai bukti pendukung dan semata-mata atas kebijakannya sendiri memutuskan untuk melakukan Settlement atau terus menggunakan haknya.

N. PEMBEKUAN SEMENTARA DAN PEMBEKUAN PERMANEN AKUN PAYDONK

  1. Merchant Paydonk dapat menghapus Aplikasi Paydonk dari telepon genggam dan/atau tablet Merchant Paydonk setiap saat. PDN tidak memiliki kewajiban apapun kepada Merchant Paydonk terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi Paydonk, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Merchant Paydonk. Akan tetapi, Merchant Paydonk tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Merchant Paydonk yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi Paydonk, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Merchant Paydonk.
  2. Akun Merchant Paydonk dapat dibekukan untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:
    • Laporan Merchant Paydonk bahwa Akun Merchant Paydonk digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
    • Laporan Merchant Paydonk bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Merchant Paydonk hilang, dicuri atau diretas;
    • PDN mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun Paydonk Merchant Paydonk telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
    • PDN mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut PDN telah atau dapat merugikan PDN, Merchant Paydonk atau pihak lainnya;
    • Sistem PDN mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan Akun Paydonk Merchant Paydonk atau adanya kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan Paydonk, Syarat dan Ketentuan Khusus, syarat dan ketentuan Layanan lainnya dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Merchant Paydonk;
    • Merchant Paydonk telah mengajukan atau diajukan pailit, berada dalam proses Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU), dalam proses likuidasi atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Merchant Paydonk tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    • Penggunaan Aplikasi Paydonk atau Layanan oleh Merchant Paydonk atau pihak lain (yang menggunakan Akun Merchant Paydonk) dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan Paydonk ini, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
    • Perintah untuk pembekuan akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Jika Akun Merchant Paydonk dibekukan dan Merchant Paydonk memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Merchant Paydonk seharusnya tidak dibekukan, Merchant Paydonk dapat membuat Laporan kepada PDN untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Merchant Paydonk, PDN akan, atas kebijakan PDN sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Merchant Paydonk. Pembekuan tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila PDN memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan.

O. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI

  1. Kecuali diatur lain secara tegas dalam Ketentuan Penggunaan Paydonk ini, setiap pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian data dan/atau informasi pribadi dan sensitif Merchant Paydonk (“Data Merchant Paydonk”), termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon seluler, alamat surat elektronik, nomor rekening , gender, identitas (termasuk KTP) atau identitas lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, yang diberikan oleh Merchant Paydonk, akan tunduk pada Kebijakan Privasi.
  2. Tanpa membatasi ketentuan pada ketentuan ganti rugi yang berlaku umum, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Merchant Paydonk setuju untuk melepaskan dan membebaskan PDN dari klaim dan tuntutan apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga yang tidak berwenang. Merchant Paydonk wajib untuk memberitahukan PDN sesegera mungkin apabila Merchant Paydonk mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga PDN dapat melakukan upaya terbaiknya dalam memperbaiki gangguan tersebut.
  3. Merchant Paydonk bertanggung jawab dan menjamin bahwa Merchant Paydonk tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
    • Menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam sistem, aplikasi maupun data milik PDN;
    • Menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineering), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi sistem, aplikasi maupun data milik PDN;
    • Memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Aplikasi Paydonk ataupun piranti lunak (software) maupun perangkat keras (hardware) milik PDN dan/atau Afiliasinya dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke sistem, aplikasi maupun data milik PDN atau “frame” atau “mirror” setiap piranti lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
    • Meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja sistem maupun aplikasi milik PDN;
    • Menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk mengambil (scraping), indeks (indexing), survei (surveying), tambang data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari sistem, aplikasi maupun data milik PDN, atau isinya;
    • Menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang PDN miliki tanpa persetujuan tertulis dan tegas terlebih dahulu dari PDN atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada PDN;
    • Menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi sistem, aplikasi maupun data milik PDN untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari aplikasi dan/atau sistem dan jaringan terkait, dan/atau (b) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai sistem, aplikasi maupun data milik PDN;
    • Melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap sistem, aplikasi maupun data milik PDN dengan sengaja; atau
    • Melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data PDN dan/atau Pelanggan.
  4. Merchant Paydonk bertanggung jawab dan menjamin bahwa Merchant Paydonk tidak akan meminta data dan/atau informasi kepada pelanggan atau pihak lain melalui sarana apapun dengan mengatasnamakan PDN tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari PDN.
  5. Merchant Paydonk bertanggung jawab dan menjamin sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan dan/atau dokumen lainnya yang diserahkan oleh Merchant Paydonk kepada PDN berkaitan dengan penyediaan Layanan berdasarkan Perjanjian Layanan, dan Merchant Paydonk dengan ini membebaskan dan melepaskan PDN dari segala klaim, gugatan dan tuntutan hukum dalam bentuk apapun baik di dalam maupun di luar pengadilan yang timbul dari pihak manapun termasuk dari Merchant Paydonk sehubungan dengan setiap informasi dan/atau data yang disampaikan oleh Merchant Paydonk kepada PDN.

P. KERAHASIAAN

  1. Salah satu Pihak dapat memberikan Informasi Rahasia kepada Pihak lainnya dalam Ketentuan Penggunaan merchant Paydonk ini. Para Pihak sepakat bahwa pemberian, penerimaan dan penggunaan Informasi Rahasia tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam pasal ini.
  2. Seluruh Informasi Rahasia dan data terkait dengan Ketentuan merchant Paydonk ini yang diterima oleh Para Pihak harus dijaga kerahasiaannya dan Para Pihak sepakat untuk tidak memberitahukan dan/atau memberikan data sebagian ataupun seluruhnya kepada pihak ketiga manapun juga atau menggunakan informasi dan data tersebut untuk kepentingan Para Pihak yang tidak berhubungan dengan Ketentuan Penggunaan merchant Paydonk ini, kecuali:
    • Atas persetujuan tertulis dari Pihak lainnya;
    • Informasi yang diungkapkan oleh suatu Pihak kepada pegawainya, banknya, konsultan finansialnya, konsultan hukumnya, atau konsultan lainnya sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan merchant Paydonk ini;
    • Data tersebut sudah merupakan informasi milik umum, bukan karena kesalahan Pihak yang menerima informasi;
    • Berdasarkan ketetapan pengadilan atau arbitrase; dan/atau
    • Diberikan oleh PDN kepada Afiliasinya dan/atau pihak yang memiliki hubungan kerjasama dengan PDN untuk pelaksanaan penyediaan Aplikasi Paydonk dan/atau Layanan dan juga untuk dapat memberikan penawaran produk atau layanan lainnya dari PDN.
  3. Merchant Paydonk sepakat bahwa PDN berhak untuk (1) memberitahukan segala data dan Informasi Rahasia kepada vendor, subkontraktor, agen, konsultan semata-mata untuk keperluan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan Paydonk ini; dan/atau (2) mengolah dan menggunakan data Merchant Paydonk untuk (a) meningkatkan layanan PDN dan/atau Afilasinya kepada Merchant Paydonk (termasuk untuk sistem fraud, fraud rules dan keperluan audit korporasi); serta (b) untuk melakukan penawaran produk dan/atau layanan PDN dan/atau Afiliasinya lainnya kepada Merchant Paydonk.

Q. KETENTUAN LAIN-LAIN

  1. Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan transaksi, layanan dan/atau akun, Merchant Paydonk dapat meminta bantuan pada atau dari menu bantuan paydonk. Merchant Paydonk juga dapat melakukan pengaduan tertulis kepada PDN ke alamat email sebagai berikut [cs@pakaidonk.id], melalui menu bantuan di aplikasi paydonk dengan wajib menyertakan bukti pendukung yang dapat PDN terima untuk penyampaian pengaduan tertulis tersebut.
  2. Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Merchant Paydonk berikan kepada PDN dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Merchant Paydonk masih menggunakan layanan atau aplikasi atau masih menggunakan dan/atau memiliki akun.
  3. Merchant Paydonk dengan ini membebaskan PDN dari seluruh klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan PDN berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Merchant Paydonk berikan kepada PDN dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang PDN berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

Atas segala perubahan (amandemen) atau penambahan (addendum) atas Ketentuan Penggunaan Paydonk ini akan berlaku ketika PDN mengumumkan atau memberitahukan perubahan (amandemen) atau penambahan (addendum) tersebut. Merchant Paydonk mengakui dan menyetujui bahwa Merchant Paydonk bertanggung jawab untuk meninjau secara berkala segala Ketentuan Penggunaan Paydonk dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus yang berlaku baginya. Setiap perubahan atas Ketentuan Penggunaan Paydonk dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus, akan mengikat Merchant Paydonk, dan keberlanjutan penggunaan dari Layanan yang dipilih oleh Merchant Paydonk akan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

© PT Pakai Donk Nusantara – 2024