SYARAT DAN KETENTUAN PAKAIDONK

MOHON MEMBACA DAN MEMAHAMI SYARAT DAN KETENTUAN DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU SAAT PERTAMA KALI MENGGUNAKAN LAYANAN PAKAIDONK

Pakaidonk adalah aplikasi uang elektronik yang dapat digunakan untuk beragam transaksi yang anda butuhkan melalui smartphone dengan basis operasional android. Pakaidonk menyediakan kemudahan, kepraktisan dan kecepatan serta keamanan dalam bertransaksi.

Pada saat anda mengunduh aplikasi Pakaidonk, anda mengakui dan menyetujui bahwa anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang akan berlaku sebagai perjanjian antara anda dengan PT Pakai Donk Nusantara, beserta rekanan PT Pakai Donk Nusantara yang tergabung dalam layanan aplikasi ini

Pakaidonk memberikan layanan yang sangat beragam, sehingga kami mencantumkan atau memberlakukan Syarat dan Ketentuan tambahan untuk keperluan layanan tertentu, dimana persyaratan tambahan tersebut merupakan bagian tak terpisahkan dari layanan kami yang tunduk dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak dari waktu ke waktu mengubah, menambah, mengurangi, mengganti, menyesuaikan, dan/atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan (baik sebagian ataupun seluruhnya). Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap anda maupun atas transaksi atau atas penggunaan layanan oleh atau melalui akun anda dimanapun anda berada.

Jika anda melanjutkan untuk menggunakan Pakaidonk setelah membaca Syarat dan Ketentuan ini (termasuk pada perubahannya), anda dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan dapat menggunakan Pakaidonk.

Pakaidonk menyediakan layanan yang sangat beragam, yang secara garis besar terbagi menjadi 3 jenis layanan, yaitu :

  1. Layanan Keuangan yang terdiri dari menu :
    1. ATM, Menu yang akan mempermudah pengguna dalam melakukan berbagai transaksi dengan menggunakan dana dari saldo Pakaidonk, menu ini menampilkan beberapa sub menu sebagai berikut :
      • Saldo : Menginformasikan jumlah saldo Pakaidonk pengguna secara realtime
      • Brankas : Menu bagi pengguna Pakaidonk level diamond yang menjadi merchant Pakaidonk untuk menampung saldo merchant dari hasil transaksi penjualan barang/jasa. Saldo Brankas hanya bisa dicairkan ke rekening bank yang sudah didaftarkan melalui aplikasi Pakaidonk.
      • Ganti PIN : Menu yang digunakan untuk melakukan penggantian PIN secara berkala untuk keamanan pengguna.
      • PAY DONK : Fitur pembayaran untuk instansi atau badan hukum yang bekerjasama dengan Pakaidonk menggunakan saldo Pakaidonk.
      • Top Up : Menu untuk melakukan proses top up. Top up bisa dilakukan melalui beberapa bank yang disediakan oleh Pakaidonk dan bisa juga melalui merchant yang tersedia sehingga akan mempermudah pengguna dalam melakukan top up
      • Transfer Pakaidonk : Menu yang memudahan pengguna untuk mentransfer saldo Pakaidonk yang dimiliki ke sesama pengguna Pakaidonk yang dikehendaki tanpa dikenakan biaya (GRATIS)
      • Transfer Bank : Menu yang memberikan kemudahan kepada pengguna untuk melakukan transfer dari saldo Pakaidonk yang dimiliki ke rekening bank yang dikehendaki pengguna pada bank-bank yang disediakan Pakaidonk
    2. QR-ku, Menu untuk menampilkan QR code pengguna, bisa digunakan untuk transaksi langsung sesama pengguna Pakaidonk.
  2. Layanan pembayaran dan pembelian :
    1. Telepon, Menu untuk melakukan pembayaran tagihan telepon pascabayar dan pembelian voucher prabayar all operator
    2. Listrik, Menu untuk melakukan pembayaran tagihan listrik pascabayar dan pembelian token listrik.
    3. Air, Menu untuk melakukan pembayaran tagihan air (PDAM) di wilayah Indonesia
    4. Tagihan, Menu untuk melakukan pembayaran tagihan kartu kredit, leasing, BPJS kesehatan dll
  3. Marketplace :
    1. Ragam, Menu yang menghubungkan antara pengguna dengan merchant / penyedia jasa tertentu dengan prioritas merchant yang berada di radius terdekat dari posisi pengguna.
    2. Mall, adalah menu untuk berbelanja di merchant toko yang bekerjasama dengan pakaidonk di radius tertentu dari pengguna pakaidonk. Nama toko, alamat, harga dan stok barang yang dijual akan tampil beserta cara pembayarannya.
    3. Pay Donk merchant, yaitu merchant untuk pembayaran ke instansi yang bekerjasama dengan pakaidonk dengan menggunakan saldo pakaidonk
    4. Informasi Kurs, Menu yang menampilkan informasi nilai tukar mata uang beberapa negara secara realtime.
      • Informasi, Menu yang dapat digunakan pengguna untuk mencari informasi mengenai kontak dan lokasi penting di sekitar pengguna. Kategori dalam informasi antara lain : ATM , SPBU , Tempat Ibadah , Layanan Umum , Pasar Tradisional , Transportasi

Nomor Rekening Pakaidonk adalah nomor telepon selular dari pemegang Pakaidonk yang tercatat pada saat registrasi, 1 (satu) rekening Pakaidonk hanya berlaku untuk 1 (satu) nomor telepon selular, dan juga sebaliknya.

Pengguna terdiri atas :

  1. Pengguna Reguler

Jenis pengguna yang tidak terdaftar dan tercatat (unregistered) di PT Pakai Donk Nusantara dan dapat menggunakan fitur Pakaidonk kecuali transfer sesama Pakaidonk, transfer ke Bank, pembukaan merchant dan brankas, EDC serta chat. , maksimum saldo adalah Rp 2.000.000 (dua juta Rupiah) dengan batas nilai transaksi dalam 1 (satu) bulan paling banyak Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah), yang diperhitungkan dari transaksi yang bersifat incoming sebagaimana diatur dalam Peraturan Bank Indonesia. Untuk dapat memanfaatkan fitur layanan lainnya pada aplikasi Pakaidonk, maka anda dapat mengupgrade akun menjadi level Diamond.

  1. Pengguna Diamond

Jenis pengguna yang terdaftar dan tercatat (registered) di PT Pakai Donk Nusantara dan dapat menggunakan seluruh fitur Pakaidonk. Maksimum saldo level Diamond adalah Rp 10.000.000 (sepuluh juta Rupiah) dengan batas nilai transaksi dalam 1 (satu) bulan paling banyak Rp 20.000.000 (dua puluh juta Rupiah), yang diperhitungkan dari transaksi yang bersifat incoming.

Prosedur upgrade akun Reguler menjadi Diamond:

  1. Anda dapat melakukan upgrade melalui prosedur Know Your Customer (KYC) dengan metode yang ditentukan oleh pakaidonk.
  2. Anda wajib menyampaikan kartu identitas yang masih berlaku dan mengisi spesimen yang disediakan oleh Kami, dan apabila diperlukan melakukan swafoto (selfie) dengan kartu identitas yang masih berlaku melalui media yang diatur oleh Kami.
  3. Kartu identitas yang digunakan untuk melakukan upgrade akun adalah Kartu Tanda Penduduk (KTP) / SIM / yang masih berlaku atau paspor yang masih berlaku.
  4. Semua data yang terdapat di kartu identitas tersebut harus dapat terbaca untuk mempermudah verifikasi Kami.
  5. Kami berhak sewaktu-waktu meminta Pengguna untuk memberikan Data pendukung ketika melakukan upgrade dan Pengguna setuju akan hal tersebut.
  6. Kami berhak melakukan pengkinian data Pengguna apabila Kami menemukan Data yang tidak berlaku lagi, dan Pengguna setuju akan hal tersebut.
  7. Kami berhak menolak permintaan upgrade Pengguna jika Data yang diberikan tidak sesuai dengan Syarat & Ketentuan Kami.

Kami dapat mengenakan biaya dalam rangka penggunaan layanan pada Aplikasi Pakaidonk, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengisian saldo (top-up), pembayaran, transfer, pemasangan ragam, redeem, dan/atau pencairan uang. Keterangan mengenai jumlah biaya yang dikenakan akan kami sediakan melalui media komunikasi, website, dan/atau media lain yang Kami tentukan dari waktu ke waktu.

  1. Aplikasi Pakaidonk merupakan aplikasi perangkat lunak dimana seluruh instruksi yang anda lakukan akan berasal dari mobile aplikasi atau online.
  2. Aplikasi Pakaidonk dapat dioperasikan melalui HP Android (OS 4.2 ke atas) melalui Google Play Store.
  3. Anda akan diminta untuk melakukan otorisasi instruksi dengan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan yang berbeda (misalnya Security Code, nama pengguna, password) jika dibutuhkan.
  4. Setelah melakukan otorisasi, Pakaidonk akan melaksanakan instruksi sesuai perintah anda, anda diwajibkan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan anda kepada pihak lain.
  5. Pakaidonk memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang anda berikan terjaga dengan baik. Penggunaan data anda akan kami lakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  6. Ketika anda melakukan top up saldo Pakaidonk melalui transfer bank, maka perhatikan dengan seksama petunjuk transfer meliputi bank tujuan transfer, no rekening tujuan dan nominal yang harus ditransfer. Perbedaan nominal yang ditransfer akan berakibat kegagalan top up, dan dana yang ditransfer akan dikembalikan ke rekening yang diminta oleh pengguna (melalui menu bantuan) dalam jangka waktu maksimal 2×24 jam sejak pelaporan.
  7. Anda dapat menanyakan atau memberi masukkan kepada kami melalui cs@pakaidonk.id.

B.O.S (Beneficial Owner System) adalah sebuah sistem yang memberikan peluang bagi pengguna untuk mendapatkan manfaat tak terbatas dengan cara mereferensikan orang lain untuk mendaftar menjadi pengguna Pakaidonk dan menyertakan kode B.O.S yang anda miliki. Kode B.O.S adalah kode unik yang anda dapatkan ketika anda sudah mendaftar menjadi pengguna Pakaidonk. Keuntungan yang didapatkan oleh pemilik kode B.O.S dijelaskan sebagai berikut :
Untuk setiap pengguna yang mendaftar dengan kode B.O.S anda, maka anda mendapatkan bonus yang akan direkapitulasi dan diberikan setiap tanggal 1 dan 15 pada bulan berikutnya ke saldo uang elektronik pakaidonk.

  1. Anda hanya dapat mengakses atau menggunakan aplikasi, layanan, dan/atau sistem (a) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, (b) untuk tujuan yang sah, dan (c) tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. Anda bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa anda telah mengunduh (download) software yang benar untuk perangkat anda. Kami tidak bertanggung jawab jika anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan sistem atau aplikasi atau jika anda telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat anda.
  2. Anda dilarang untuk menggunakan layanan, aplikasi dan/atau akun atau melakukan transaksi: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandung virus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script, agen atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja sistem dan/atau aplikasi.
  3. Anda dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui aplikasi atau akun serta dilarang untuk melakukan transaksi yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Pakaidonk atau penyedia layanan.
  4. Anda dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. Anda adalah individu yang secara hukum cakap untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika anda tidak memenuhi syarat ini, kami berhak untuk sewaktu-waktu untuk men-nonaktifkan atau mengakhiri penggunaan akun, layanan dan/atau aplikasi, baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya;
    2. Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan layanan dan akun serta untuk melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan;
    3. Jika anda melakukan pendaftaran atau mengunduh aplikasi atas nama suatu badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain, anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan;
    4. Anda telah membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan serta telah mengerti dan memahami seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini dan karenanya mengikatkan diri secara sukarela untuk tunduk dengan serta melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini;
    5. Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka transaksi bukan dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan rekening ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tidak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, dan anda bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan PT Pakai Donk Nusantara dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun, apabila anda melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
    6. Seluruh data baik yang telah anda sampaikan atau cantumkan maupun yang akan anda sampaikan atau cantumkan baik langsung maupun tidak langsung di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun. Penyampaian data oleh anda kepada kami atau pada atau melalui aplikasi atau sistem tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain dimana anda merupakan pihak atau dimana anda atau aset anda terikat;
    7. Layanan, aplikasi maupun akun akan digunakan untuk kepentingan anda sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, persekutuan perdata atau pihak lain yang secara sah anda wakili sebagaimana dimaksud huruf c di atas;
    8. Anda tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun dan/atau security code, dan anda karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan akun kepada orang atau pihak manapun; dan
    9. Dalam atau pada saat menggunakan layanan, aplikasi dan/atau akun, anda setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk hukum dan peraturan perundang-undangan di negara asal anda maupun di negara atau kota dimana anda berada.
  5. Dengan melaksanakan transaksi melalui Aplikasi Pakaidonk, anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari anda yang diterima oleh kami akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, anda setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan kami dan rekanan-rekanan kami dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi anda.

  1. Layanan disediakan dalam kondisi “as is” atau “apa adanya”. Kami dan bank (dalam beberapa fitur) tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun atas reliabilitas, keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan/atau kelengkapan layanan, aplikasi dan/atau sistem. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
    1. penggunaan layanan, aplikasi, akun dan/atau sistem (atau bagian daripadanya) akan aman, tepat waktu, tidak terganggu atau bebas dari kesalahan, gangguan, virus atau hambatan lain atau komponen berbahaya lainnya;
    2. Layanan, aplikasi, akun dan/atau sistem dapat tetap beroperasi atau digunakan bersamaan dengan atau dengan kombinasi perangkat (baik hardware maupun software) atau sistem pihak lain yang tidak kami sediakan atau miliki untuk pengoperasian aplikasi;
    3. Penyediaan layanan maupun aplikasi atau kelancaran ber-transaksi atau penggunaan akun akan memenuhi persyaratan atau harapan anda;
    4. Setiap data transaksi yang kami simpan atau tersimpan dalam sistem harus akurat atau terpercaya;
    5. Kualitas layanan atau aplikasi akan memenuhi persyaratan atau harapan anda; dan
    6. Tidak akan ada kesalahan, gangguan atau cacat dari sistem, layanan dan/atau aplikasi.
  2. Mengingat bahwa PT Pakai Donk Nusantara hanya sebagai penyedia platform atas sebagian besar layanan yang disediakan oleh penyedia layanan, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap isi, bentuk, jenis dan/atau ketersediaan dari layanan tersebut maupun hal-hal lain terkait dengan layanan tersebut yang sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak penyedia layanan.
  3. Anda mengetahui dan setuju bahwa kami berhak untuk memblokir dan/atau menutup akun dan rekening dan/atau layanan/fasilitas apabila: a.) Kami memahami dan memiliki alasan yang memadai untuk menyatakan bahwa telah terjadi atau akan terjadi manipulasi keuangan atau perbankan atau kriminal yang terkait dengan akun atau rekening dan/atau layanan/fasilitas pengguna Pakaidonk; b.) Pemegang atau nasabah memberikan data yang tidak valid/tidak lengkap kepada kami; c.) Terdapat permintaan tertulis dari instansi kepolisian, kejaksaan, pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), kantor pajak atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh pemegang atau nasabah.
  4. Anda dengan ini mengetahui bahwa layanan, aplikasi, akun dan/atau sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau penggunaan atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang anda gunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.
  5. Anda dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan (a) sistem atau aplikasi (atau bagian manapun dari sistem atau aplikasi) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug, dan/atau (b) layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut anda setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada kami.
  6. Kami dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk anda maupun atas kerugian anda serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:
    1. kehilangan data;
    2. kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya;
    3. kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau sehubungan dengan penggunaan anda atas aplikasi, layanan dan/atau akun atau atas ketidakmampuan atau kesalahan anda dalam menggunakan layanan, aplikasi dan/atau akun; atau
    4. tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh anda yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari anda yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi anda, antara lain pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada PT Pakai Donk Nusantara, termasuk jika kerugian tersebut terjadi akibat kesalahan yang disengaja atau kelalaian pengguna
  7. Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan kami dari segala klaim dalam bentuk apapun dan dimanapun dalam hal kami tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan transaksi maupun perintah atau instruksi dari anda melalui aplikasi atau akun, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan kami termasuk namun tidak terbatas pada (a) segala gangguan virus komputer, (b) sistem trojan horses, (c) komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu aplikasi, layanan dan/atau akun, (d) layanan atau jasa internet service provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam layanan, dan/atau (e) bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan kami.
  8. Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan kami dari setiap dan seluruh klaim dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari:
    1. Penggunaan data oleh kami berdasarkan syarat dan ketentuan ini atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang anda berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada kami dalam syarat dan ketentuan ini;
    2. Pemberian data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh anda kepada kami atau dalam atau melalui aplikasi ini yang anda lakukan secara (i) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, (ii) melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang atau pihak manapun, atau (iii) melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana anda merupakan pihak atau dimana anda atau aset anda terikat;
    3. Penggunaan aplikasi, akun dan/atau layanan (i) secara tidak sah, (ii) melanggar hukum yang berlaku, (iii) melanggar syarat dan ketentuan ini, dan/atau (iv) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.
  9. Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk mengganti seluruh kerugian yang kami alami dan mengganti seluruh biaya, ongkos, beban dan pengeluaran yang telah atau mungkin akan kami keluarkan atau bayarkan sehubungan dengan atau sebagai akibat dari klaim sebagaimana dimaksud butir 5, 6 dan 7 di atas (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya jasa hukum yang kami bayarkan atau keluarkan untuk melakukan pembelaan atau tindakan lain yang diperlukan terkait dengan klaim tersebut).
  10. Anda dengan ini setuju bahwa kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, jika kami tidak dapat melaksanakan instruksi dari anda, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan kami, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.
  11. Setelah kejadian yang menyebabkan PT Pakai Donk Nusantara dan/atau rekanannya tidak dapat melaksanakan instruksi dari pengguna berakhir, maka PT Pakai Donk Nusantara dan/atau rekanannya akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.

  1. Seluruh sistem dan aplikasi termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh: (a) layout, desain dan tampilan aplikasi yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media aplikasi anda; (b) logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam aplikasi; dan (c) kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan (b), sepenuhnya merupakan hak kekayaan intelektual milik PT Pakai Donk Nusantara dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas aplikasi maupun atas layout, desain dan tampilan aplikasi.
  2. Anda dilarang untuk dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik PT Pakai Donk Nusantara sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari PT Pakai Donk Nusantara.

  1. Perjanjian ini berlaku selama anda belum melakukan penutupan akun dan uang elektronik pada Pakaidonk anda atau layanan Pakaidonk.
  2. Pengakhiran dapat dilakukan dengan cara mengisi form penutukan akun di kantor pakaidonk atau melalui email ke cs@pakaidonk.id
  3. Kami berhak untuk (i) tidak melaksanakan perintah dari anda, (ii) tidak melanjutkan atau tidak meneruskan atau membatasi transaksi, (iii) menghentikan, menangguhkan atau men-nonaktifkan penggunaan akun, layanan atau aplikasi, dan/atau (iv) menghentikan atau menangguhkan keanggotaan anda sebagai pengguna aplikasi, dimana untuk masing-masing kondisi tersebut di atas baik untuk sementara waktu, untuk jangka waktu tertentu atau untuk seterusnya berdasarkan pertimbangan atau keputusan kami yang kami anggap baik, apabila terjadinya satu atau lebih kondisi di bawah ini:
    1. Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan kami sendiri, kami mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penggunaan akun, security code, aplikasi dan/atau layanan untuk tujuan penipuan, tujuan kriminal, aksi kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atau aktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan negara republik indonesia maupun negara lain;
    2. Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan kami sendiri (a) kami mengetahui atau menduga terjadi transaksi yang tidak wajar, dan/atau (b) jumlah transaksi dengan menggunakan atau melalui akun dan/atau security code dalam satu hari melebihi jumlah atau tingkat kewajaran transaksi, masing-masing sebagaimana ditentukan oleh kami;
    3. Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan kami sendiri, anda telah melanggar satu atau lebih syarat dan ketentuan;
    4. Sebagian atau seluruh data tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan;
    5. Alamat email atau telepon yang anda cantumkan atau gunakan untuk penggunaan aplikasi atau layanan atau untuk melakukan transaksi telah terblokir;
    6. Anda belum melengkapi proses atau persyaratan sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    7. gKami sedang melakukan pembaharuan, pemeliharaan, perubahan, up-grade, penyesuaian, penggantian dan/atau tindakan lain atas aplikasi, layanan dan/atau sistem (atau bagian manapun daripadanya) dan untuk itu kami tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun; dan/atau
    8. Anda meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang anda wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi.
  4. Anda dengan ini sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 ayat (2) dan (3) Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga Syarat dan Ketentuan, aplikasi dan/atau layanan dapat diakhiri (baik sebagian maupun seluruhnya, baik sementara waktu maupun seterusnya) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan tanpa diperlukan adanya keputusan atau penetapan dari hakim pengadilan.
  5. Jika akun atau rekening telah berakhir atau ditutup atau jika layanan atau aplikasi sudah berakhir atau diakhiri oleh kami:
    1. Jika pada saat tersebut masih terdapat sisa saldo di akun anda atau jika tidak terdapat transaksi apapun yang dilakukan dalam atau melalui akun anda selama periode 6 (enam) bulan berturut-turut, anda dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat kepada kami dengan hak substitusi, untuk sewaktu-waktu, tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda dan tanpa persetujuan anda terlebih dahulu, memotong atau mendebet saldo dalam akun anda untuk pemenuhan seluruh kewajiban pembayaran anda kepada kami termasuk tetapi tidak terbatas pada untuk membayar biaya administrasi penutupan akun dalam jumlah yang akan ditentukan oleh kami dari waktu ke waktu; dan
    2. Jika pengakhiran akun, layanan atau aplikasi disebabkan karena pelanggaran yang anda lakukan atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan, maka sisa saldo pada akun seluruhnya akan menjadi hak Pakaidonk dan anda setuju dan mengikatkan diri untuk tidak meminta pengembalian, pembayaran, penggantian dan/atau kompensasi dalam bentuk apapun kepada pihak Pakaidonk.
  6. Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan (maupun bagian daripadanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan cara sebagai berikut:
    1. salah satu pihak baik Anda atau Kami (“Pihak Pertama”) wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) atas telah terjadinya Perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan wajib diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu paling lambat 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Perselisihan Perselisihan (“Periode Penyelesaian Musyawarah”);
    2. jika Perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Musyawarah, Pihak Pertama dan Pihak Kedua wajib untuk bersama-sama menunjuk pihak ketiga (“Mediator”) sebagai mediator untuk menyelesaikan Perselisihan dan penunjukan tersebut wajib dituangkan dalam bentuk tertulis yang ditandatangani bersama oleh Pihak Pertama dan Pihak Kedua.
    3. proses mediasi oleh Mediator khusus akan diselesaikan oleh satu arbiter yang ditunjuk berdasarkan Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang beralamat di gedung Wahana Graha Lantai 2, Jl. Mampang Prapatan Nomor 2 Jakarta Selatan 12760, Republik Indonesia (BANI).
    4. Ketentuan mengenai seluruh biaya, ongkos dan pengeluaran dalam rangka penyelesaian Perselisihan diputuskan berdasarkan putusan arbitrase yang final dan mengikat;
    5. Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua, maka Pihak Pertama dan Pihak Kedua wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun menginformasikan, memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi atau media lainnya) dan/atau media sosial. Jika Anda melanggar ketentuan butir (e) ini, Anda dengan ini mengetahui dan setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Anda untuk menggunakan Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau PIN dapat sewaktu-waktu diakhiri atau di non-aktifkan oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.
  3. Sehubungan dengan kuasa yang tidak ditarik kembali yang Anda berikan kepada Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, kuasa tersebut akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir karena alasan apapun juga termasuk alasan-alasan yang dimaksud dan diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, kecuali dalam hal Anda menutup akun Pakaidonk Anda.

  1. Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan transaksi, layanan dan/atau akun, anda dapat meminta bantuan pada atau dari menu bantuan Pakaidonk. Anda juga dapat melakukan pengaduan tertulis kepada kami ke alamat email sebagai berikut [cs@pakaidonk.id], melalui menu bantuan di aplikasi pakaidonk dengan wajib menyertakan bukti pendukung yang dapat kami terima untuk penyampaian pengaduan tertulis tersebut.
  2. Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang anda berikan kepada kami dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama anda masih menggunakan layanan atau aplikasi atau masih menggunakan dan/atau memiliki akun.
  3. Anda dengan ini membebaskan kami dari seluruh klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang anda berikan kepada kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.